福岡エステ:国際エステティック連盟認定サロン　Rica・ノーブルサクセス　 | 日記 | 初めてのお客様へ　

サロンの雰囲気:パート1　お客様のお迎え編


こんにちは。
Rica・ノーブルの橋口です

みなさん、お盆休みでゆっくりされていることでしょうね

当サロンは、日々忙しくて中々サロンに足を運びたくても運べない方や、帰省で福岡に戻ってこられているお客様のために営業をさせていただいております。

あなたのご来店をおまちしております


初めてのエステサロンを訪れる際、ご不安ですよね
そこで、これから幾つかサロンの雰囲気を知っていただくために、初めての方がご安心されてご来店いただけますように、写真をアップさせていただきますね


本日は、【お客様のお迎え編】です。

マンションの一室にお越しになられるのは、とても勇気のいることだと思います。
なので、私は、「少しでもご不安を取り除いて頂きたい」と思い、エレベータの前でお客様をお待ちしています。
 

「いらしゃいませ○○さま」
「ようこそいらっしゃいました!」
「どうぞ、お部屋へご案内さしあげます」と言って
お部屋へご案内します

↓

<玄関から室内へご案内>

 

室内へのご案内では、お客様の動作に合わせ、ご案内する方向を手指ししながら
一言添えて斜め15度の姿勢でご誘導します。

どこから靴を脱ぐのか?
スリッパのお勧めの際は一言そえます。

当サロンの玄関には、このようなマットを敷いてますが、お客様の中には、マットを避けて隅の方で靴を脱がれる方もいらっしゃいますので、
手指ししながら「こちらの方から靴をお脱ぎください」と一言添えるようにしています。


スリッパも、置いてあれば「当然はかれるだろう?」と思いますが、
初めてご来店されるお客様は、普段より緊張されていて当然のことが、色々考えてしまうのです。

「このスリッパ黙って履いていいのかな?」「案内されるまで履いたらいけないんじゅないか?}と!

なので、私は、一つ一つの動作に対して、手指しして「一言」添えるように心がけています。


次はカウンセリングの風景です。つづく・・・