福岡エステ:国際エステティック連盟認定サロン Rica・ノーブルサクセス の日記
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初めてのお客様へ
2014.08.14
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サロンの雰囲気:パート2 カウンセリングの風景
こんばんは。
Rica・ノーブルの橋口です
前回の続きです。
店内にご案内したら、お席について頂いてから、お茶にお絞りをお出しします。
挨拶が終わってから、
今回は、【サロンの雰囲気:パート2 カウンセリング編】です。
フェイシャルのカウンセリングシートになります。
表は、お名前やご住所を記入する欄があります。
次のページは、質問事項がありますが、当サロンでは「お客様にご不便をかけない」という意味で、私の方からご質問しながら記入していきます。
↓
「恐れ入りますが、こちらの方にご記入お願い致します。表だけで結構ですので」と言って、両手でペンをお客様にお渡しします。(もちろんお客様にペン先向けてはいけませんよね?)
↓
お客様にご記入いただいている風景です。
↓
シートにご記入いただいたら、「ありがとうございます」と言って、シートを受け取りカウンセリングを開始します。
お客様の体調・お疲れ具合・お肌で気になられること・「エステに何を求めてご来店されたのか?」
「施術をお受けになられることでどのようになりたいのか?」など、しっかりお客様のお話をお聴ききすることで、お悩みの原因や目的を見極めます
そして、それが季節的なものなのか?
環境によるものなのか?
お仕事の内容によるものなのか?
ストレスおお疲れによるものなのか?
ホルモンのバランスや内臓疾患によるものなのか?
間違った化粧品選び、間違ったお手入れによるものなのかを判断していくのです
「先生～ここが気になるんです!」
「現状の水分と油分のチェックをしてみましょうね
」
「お肌が敏感ですね～ニキビもでてきてる」
「夜更かししてませんか
」
あたり～
「なぜお肌を優しく扱わないといけないのか?」というと、
「顔面の筋肉は、色んな筋肉が重なってます。えくぼができる筋肉は、口角から扇型に広がっているし、口角から目じりには小頬骨筋・口角からこみかみの所には大頬骨筋が斜めにあるわけです。
もし、お顔を洗う時、縦の動きを強くするとどうなると思いますか?
考えてみるだけで怖くなりませんか」
最終的には、筋繊維がよれてしわ・たるみの原因にになるわけです。
それに、顔面には動脈と静脈が流れていて、頬が一番毛細血管が多いところなんだけど
お肌を強く扱うと、毛細血管壁が破裂して毛細血管拡張症(赤ら顔)の原因になったり、
血管壁が破裂すると、お肌の細胞や組織に栄養が行き届かなくなって、人間で言えば栄養失調になるわけです。
そうなると、お肌はどうなるんでしょうね
・・・」 
こんな感じでカウンセリングを行っていきます
次は、施術の風景をアップさせていただきますね
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橋口理佳さんの「いいね！」 エステ リカノーブルサクセス（福岡市）
